Seit 28. Juni 2025 gilt in Österreich das Barrierefreiheitsgesetz, kurz BaFG. Seither bekomme ich zwei Sorten von Anfragen: Die einen sind verunsichert, weil ihnen jemand mit Strafen bis 80.000 Euro gedroht hat. Die anderen haben gehört, das betreffe ohnehin nur Konzerne. Beides stimmt so nicht. Hier steht, was das Gesetz für die Website eines kleinen oder mittleren Betriebs wirklich bedeutet — wer betroffen ist, wer ausgenommen ist und was man vernünftigerweise tun sollte. Eine Vorbemerkung: Ich baue barrierefreie Websites, ich bin kein Jurist. Für die rechtliche Einordnung Ihres Einzelfalls ist das Unternehmensserviceportal des Bundes oder Ihre Kammer die richtige Adresse.
Worum es beim Barrierefreiheitsgesetz geht
Das Gesetz setzt eine europäische Richtlinie um und soll sicherstellen, dass Menschen mit Behinderungen bestimmte Produkte und Dienstleistungen genauso nutzen können wie alle anderen: wer schlecht sieht, wer nur mit der Tastatur arbeitet, wer sich die Seite vorlesen lässt, wer kognitive Einschränkungen hat. Erfasst ist nicht „jede Website", sondern eine abschließende Liste — für Betriebe ist davon vor allem ein Punkt wichtig: der elektronische Geschäftsverkehr. Gemeint sind Websites und Apps, über die Verbraucherinnen und Verbraucher direkt etwas kaufen, buchen oder einen Vertrag abschließen.
Bin ich betroffen? Die drei Fragen, die entscheiden
Für die meisten Betriebe lässt sich das in drei Fragen klären — in genau dieser Reihenfolge.
- Kann man auf Ihrer Website etwas kaufen, buchen oder verbindlich bestellen? Ein Onlineshop, eine Zimmerbuchung, eine Ticketbestellung: ja. Eine reine Visitenkarte mit Kontaktformular und Telefonnummer gilt nach überwiegender Auslegung nicht als erfasste Dienstleistung. Unverbindliche Terminanfragen sind ein Graubereich.
- Richtet sich das Angebot an Privatpersonen? Das Gesetz zielt auf Verbraucher. Wer ausschließlich an andere Unternehmen verkauft, ist in der Regel nicht erfasst.
- Ist Ihr Betrieb ein Kleinstunternehmen? Weniger als zehn Beschäftigte und höchstens zwei Millionen Euro Jahresumsatz oder Bilanzsumme: Dann sind Sie bei Dienstleistungen ausgenommen. Das betrifft viele Pensionen, Praxen und kleine Handwerksbetriebe.
Die Ausnahme für Kleinstbetriebe — und warum sie trügt
Die Ausnahme ist echt, und sie ist großzügig. Trotzdem rate ich keinem kleinen Betrieb, sich darauf auszuruhen. Drei Gründe:
- Ihr Buchungssystem ist oft gar nicht Ihres. Viele Pensionen und Hotels binden die Buchungsstrecke eines Anbieters ein. Dessen Teil muss der Anbieter barrierefrei liefern — Ihre Website rundherum aber nicht automatisch. Ein Gast, der am Weg zur Buchung hängen bleibt, bucht woanders, egal wer zuständig ist.
- Betriebe wachsen. Die zehnte Mitarbeiterin, eine gute Saison über zwei Millionen Umsatz — und die Ausnahme ist weg. Eine Website nachträglich barrierefrei umzubauen ist deutlich teurer, als es von Anfang an mitzuplanen.
- Ihre Gäste und Kunden werden älter. Barrierefreiheit hilft nicht nur Menschen mit Behinderung, sondern jedem, der eine Lesebrille braucht, mit dem Handy in der Sonne steht oder eine Hand gerade nicht frei hat.
Was „barrierefrei" bei einer Website konkret heißt
Das Gesetz nennt Grundsätze — wahrnehmbar, bedienbar, verständlich, robust. In der Praxis gilt als Maßstab die internationale Richtlinie WCAG 2.1 in der Stufe AA, die auch in der europäischen Norm EN 301 549 steckt. Übersetzt in Alltagssprache sind das vor allem diese Punkte:
- Genug Kontrast. Hellgraue Schrift auf weißem Grund sieht elegant aus und ist für viele nicht lesbar.
- Alles mit der Tastatur bedienbar. Menü, Formular, Buchung — ohne Maus, in sinnvoller Reihenfolge, mit sichtbarem Fokus.
- Bilder mit Beschreibung. Ein Vorleseprogramm kann ein Foto nicht sehen; es liest den Alternativtext.
- Saubere Struktur. Eine Hauptüberschrift, Zwischenüberschriften ohne Sprünge, echte Listen. Daran orientieren sich Vorleseprogramme — und übrigens auch Suchmaschinen und KI-Systeme.
- Verständliche Formulare. Jedes Feld mit Beschriftung, Fehler mit Text erklärt statt nur rot eingefärbt.
- Vergrößerbar ohne Bruch. Wer die Schrift auf 200 Prozent stellt, darf keine abgeschnittenen Texte bekommen.
Wer prüft — und wie ernst das ist
Zuständig für die Kontrolle ist das Sozialministeriumservice als Marktüberwachungsbehörde. Verstöße sind Verwaltungsübertretungen; das Gesetz sieht Geldstrafen von bis zu 80.000 Euro vor. Diese Zahl wird gern als Drohkulisse benutzt. Ehrlicher ist: Sie ist die Obergrenze, nicht der Regelfall — die Höchststrafe für einen kleinen Betrieb mit einer kleinen Schwäche ist nicht das realistische Szenario.
Das realistischere Risiko ist ein anderes: eine Beschwerde, ein Verfahren, das Zeit und Nerven kostet — und ein Umbau unter Zeitdruck. Wer jetzt in Ruhe prüft, spart sich genau das.
So prüfen Sie Ihre Website selbst — an einem Vormittag
Ein vollständiges Gutachten ersetzt das nicht, aber diese fünf Proben zeigen Ihnen, wo Sie stehen:
- Tastatur-Probe: Legen Sie die Maus weg und drücken Sie auf Ihrer Startseite immer wieder die Tabulatortaste. Sehen Sie jederzeit, wo Sie sind? Kommen Sie bis zur Buchung oder zum Formular?
- Zoom-Probe: Vergrößern Sie die Seite mit Strg und Plus auf 200 Prozent. Bleibt alles lesbar, ohne dass Sie seitlich scrollen müssen?
- Kontrast-Probe: Lesen Sie Ihre Seite am Handy im Freien. Was Sie dort schlecht lesen, ist für viele dauerhaft schlecht lesbar.
- Bilder-Probe: Rechtsklick auf ein Bild, „Untersuchen": Steht beim Bild ein
alt-Text, der beschreibt, was zu sehen ist? - Messwert: Mein kostenloser Website-Check und Googles PageSpeed Insights geben eine Punktzahl für Barrierefreiheit aus. 100 heißt nicht „perfekt", aber unter 90 gibt es fast immer konkrete Baustellen.
Die Barrierefreiheitserklärung — kein Formular, sondern ein Versprechen
Wer unter das Gesetz fällt, muss außerdem informieren, wie seine Dienstleistung die Anforderungen erfüllt — üblich ist dafür eine eigene Erklärung zur Barrierefreiheit auf der Website. Mein Rat: Schreiben Sie sie ehrlich. Was noch nicht barrierefrei ist, steht drin, samt Kontaktmöglichkeit für alle, die an einer Stelle hängen bleiben. Eine ehrliche Erklärung mit zwei bekannten Schwächen ist mehr wert als eine geschönte, die beim ersten Test auffliegt. Meine eigene finden Sie unter Barrierefreiheit — inklusive der einen Stelle, an der ich bewusst eine Ausnahme mache.
Barrierefreiheit von Anfang an kostet fast nichts extra
Der teure Fall ist immer der Umbau. Wird Barrierefreiheit beim Entwurf mitgedacht — Farben mit genug Kontrast, eine saubere Überschriftenstruktur, Formulare mit Beschriftung —, kostet sie kaum Mehraufwand. Die Website der Ergotherapie Doris Schumann ist so entstanden und erreicht bei Google 100 von 100 Punkten in der Barrierefreiheit, ohne dass man ihr das ansieht. Wer eine neue Website plant, sollte genau das von Anfang an verlangen. Wie ich dabei arbeite, steht auf der Seite Webdesign & Entwicklung. Was eine neue Website bei mir kostet, zeigt der Webdesign-Rechner; gebaut wird dabei jede Seite nach WCAG 2.1 AA.